Kebijakan Pengembalian Barang

Pengembalian barang hanya berlaku untuk produk yang dibeli langsung dari Mowilex Shop melalui situs resmi atau toko online kami.
Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal penerimaan barang dan wajib menyertakan video unboxing paket yang menunjukan bagian Resi dengan jelas.
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum dibuka, belum digunakan, dan dalam kemasan lengkap seperti saat diterima.
Produk yang tidak memenuhi syarat ini tidak akan diterima untuk pengembalian atau penggantian

Barang Rusak atau Cacat: Jika produk yang diterima rusak, bocor, atau cacat produksi, Anda berhak mengajukan pengembalian dan meminta penggantian.
Produk Tidak Sesuai Pesanan: Jika produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan yang Anda buat (misalnya, warna atau jenis cat yang salah), Anda dapat mengajukan pengembalian.

Pengajuan Pengembalian: Hubungi layanan pelanggan Mowilex Shop melalui email di shop.mowilex@mowilex.co.id atau nomor telepon yang tersedia di situs kami untuk memulai proses pengembalian.
Verifikasi: Tim layanan pelanggan kami akan memverifikasi pengajuan Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian.
Pengemasan Ulang: Barang yang akan dikembalikan harus dikemas ulang dengan aman untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.
Pengiriman Pengembalian: Biaya pengiriman barang yang dikembalikan ditanggung oleh pelanggan, kecuali dalam kasus produk rusak, cacat, atau kesalahan pengiriman.

Produk yang sudah digunakan atau dibuka dari kemasan aslinya.
Produk yang dibeli melalui pihak ketiga atau distributor tidak resmi Mowilex.
Produk yang tidak dalam kondisi asli atau yang rusak akibat kelalaian pelanggan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian barang atau perlu bantuan dengan pengembalian produk, silakan hubungi kami di:

Email: shop.mowilex@mowilex.co.id
Telepon: +6281119180065

Mowilex berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Kami akan selalu berusaha untuk menyelesaikan setiap masalah pengembalian dengan cepat dan memuaskan.